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客戶服務(wù)

茂宏干燥多年來注重對客戶的售前及售后服務(wù),為用戶提供滿意的方案,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的售后,是茂宏干燥一貫的承諾,以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設(shè)計(jì):我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實(shí)際需求,為用戶提供優(yōu)化設(shè)計(jì)方案...


零配件長年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù),避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置...


設(shè)備升級改造:我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中的產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求,我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?,?jié)約您的資金...


操作培訓(xùn)服務(wù):設(shè)備交付時,我們?yōu)槟膯T工提供全面的設(shè)備使用、維護(hù)、簡易維修的培訓(xùn)服務(wù),并提供書面文檔避免員工流動造成設(shè)備停工...


來料試驗(yàn)服務(wù):我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心,歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場試料...


1、售前: 
 建立用檔案,與客戶取得聯(lián)系,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,完善技術(shù)參數(shù)。


2、售中:
 提供用戶相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工,向用戶通報(bào)制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。


3、售后:
 ①派員至用戶指導(dǎo)安裝,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。
 ②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作,維護(hù)技能培訓(xùn)。   
 ③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。   
 ④設(shè)備保質(zhì)期一年,在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi),并實(shí)行48小時服務(wù)維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內(nèi)必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。  

 
4、服務(wù)基本流程圖

  • 地址:
    江蘇省常州市鄭陸鎮(zhèn)焦溪工業(yè)園區(qū)
  • 服務(wù)熱線:
    13861223600
  • 電話:
    0519-81090928  0519-81090978
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